গোপনীয়তা নীতি

ebaji বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন বেটিং ও ক্যাসিনো প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই এবং তাদের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার ব্যাপারে সম্পূর্ণ দায়বদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতিমালা প্রণয়ন করা হয়েছে যাতে আপনি সম্পূর্ণরূপে বুঝতে পারেন যে আমরা আপনার সম্পর্কে কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কী উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি।

ডিজিটাল যুগে ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা একটি মৌলিক অধিকার। ebaji এই অধিকারকে সম্মান করে এবং আন্তর্জাতিক মানের তথ্য সুরক্ষা পদ্ধতি অনুসরণ করে আপনার প্রতিটি লেনদেন, ব্যক্তিগত বিবরণ এবং ব্রাউজিং কার্যক্রম সুরক্ষিত রাখে। আমাদের SSL ২৫৬-বিট এনক্রিপশন প্রযুক্তি নিশ্চিত করে যে আপনার সংবেদনশীল তথ্য সর্বদা এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে।

এই নীতিমালা বাংলাদেশের আইন এবং আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষা মানদণ্ড অনুযায়ী প্রণীত। যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে এই দলিলের বাংলা সংস্করণটিই চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে। আপনার যেকোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

ebaji দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — (ক) আপনি স্বেচ্ছায় যে তথ্য প্রদান করেন এবং (খ) প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

ক) আপনি সরাসরি প্রদত্ত তথ্য:

• নিবন্ধন তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা (প্রযোজ্য হলে), বিভাগ/জেলা।
• পরিচয় যাচাই তথ্য: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর, পাসপোর্ট, ড্রাইভিং লাইসেন্স (যখন যাচাই প্রয়োজন হয়)।
• আর্থিক তথ্য: bKash, Nagad, Rocket বা অন্যান্য মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর; ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য (উত্তোলনের প্রয়োজনে)।
• যোগাযোগ তথ্য: সাপোর্টে পাঠানো বার্তা ও অভিযোগের বিবরণ।

খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• ডিভাইস তথ্য: আইপি ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম, ডিভাইস আইডি।
• ব্যবহার তথ্য: লগইন সময়, সেশন সময়কাল, পরিদর্শনকৃত পেজ, খেলা গেমের তালিকা, বেটিং ইতিহাস।
• অবস্থান তথ্য: আপনার আনুমানিক অবস্থান (শুধুমাত্র আইপি-ভিত্তিক, GPS নয়)।
• কুকি তথ্য: সেশন কুকি, পছন্দ কুকি এবং বিশ্লেষণ কুকি (বিস্তারিত ধারা ৪-এ)।

নিচের সারণিতে সংগৃহীত তথ্যের ধরন ও উদ্দেশ্য সংক্ষেপে দেওয়া হলো:

ebaji সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• সেবা প্রদান: আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, জমা-উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ, বেটিং ও গেমিং সেবা নিশ্চিত করা।
• পরিচয় যাচাই: ১৮+ বয়স নিশ্চিত করতে এবং KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে।
• নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: জালিয়াতি, একাধিক অ্যাকাউন্ট, অর্থ পাচার ও অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করতে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ, প্রশ্ন ও অনুরোধের উত্তর দিতে।
• যোগাযোগ: লেনদেন নিশ্চিতকরণ, নিরাপত্তা সতর্কতা, গুরুত্বপূর্ণ নীতি পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে।
• দায়িত্বশীল খেলা: অস্বাভাবিক গেমিং প্যাটার্ন চিহ্নিত করে সমস্যাগ্রস্ত ব্যবহারকারীকে সহায়তা করতে।
• সেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও বিধিবিধান মেনে চলতে।

ebaji বিভিন্ন ধরনের কুকি ও ওয়েব ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে যা আপনার ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে সহায়তা করে।

কুকির প্রকারভেদ:

• অপরিহার্য কুকি (Essential Cookies): এই কুকিগুলো প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয়। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন পরিচালনা এবং ফর্ম ডেটা সংরক্ষণের জন্য এগুলো ব্যবহার করা হয়। এই কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• পছন্দ কুকি (Preference Cookies): আপনার ভাষা পছন্দ, থিম সেটিং এবং অন্যান্য কাস্টমাইজেশন মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি (Analytics Cookies): আমরা কীভাবে ব্যবহারকারীরা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন তা বোঝার জন্য ব্যবহৃত হয়। এই তথ্য সম্পূর্ণ বেনামী এবং ব্যক্তি শনাক্তযোগ্য নয়।
• নিরাপত্তা কুকি (Security Cookies): জালিয়াতি ও সাইবার আক্রমণ শনাক্ত করার জন্য ব্যবহৃত হয়।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে অপরিহার্য কুকি ছাড়া অন্যান্য কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে কিছু কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু বৈশিষ্ট্য সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

ebaji নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতি ছাড়া আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank ইত্যাদি পেমেন্ট পার্টনারদের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই প্রতিষ্ঠানগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Ezugi, NetEnt, Microgaming, Spribe-এর মতো গেম প্রদানকারীদের সাথে গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করা হয়।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ, সরকারি তদন্ত বা অর্থ পাচার বিরোধী বিধিমালার আওতায় আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্তকরণের জন্য বিশেষ নিরাপত্তা সংস্থার সাথে সীমিত পরিসরে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
• ব্যবসায়িক হস্তান্তর: ebaji একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য নতুন সত্তার কাছে হস্তান্তরিত হতে পারে। এক্ষেত্রে আগে থেকে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে।

ebaji আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া ব্যবহার করে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংবেদনশীল তথ্য ডেটাবেজে AES-256 এনক্রিপশনে সংরক্ষিত।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কর্মীদের শুধুমাত্র কার্যসম্পাদনের প্রয়োজনীয় তথ্যে অ্যাক্সেস দেওয়া হয় (Principle of Least Privilege)।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট পরিচালিত হয়।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাই: লগইন ও উত্তোলনের সময় OTP যাচাইয়ের মাধ্যমে অতিরিক্ত সুরক্ষা প্রদান করা হয়।
• সার্ভার নিরাপত্তা: ফায়ারওয়াল, ইন্ট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম ও ২৪/৭ নিরাপ ত্তা পর্যবেক্ষণ দল সার্ভার সুরক্ষিত রাখে।

ebaji-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে:

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected]তে ইমেইল করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করব। কিছু ক্ষেত্রে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।

ebaji বিভিন্ন ধরনের তথ্য বিভিন্ন মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করে, যা আইনি প্রয়োজনীয়তা ও ব্যবসায়িক প্রয়োজনীয়তার উপর নির্ভর করে:

সংরক্ষণের মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা বেনামীকরণ করা হয়। আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নির্ধারিত মেয়াদের আগে তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।

ebaji প্ল্যাটফর্মে কিছু তৃতীয় পক্ষের সেবা একত্রিত করা হয়েছে যা আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করে। এই সেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং ebaji এই তৃতীয় পক্ষের তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারের জন্য দায়বদ্ধ নয়:

• পেমেন্ট গেটওয়ে: bKash, Nagad, Rocket ও অন্যান্য মোবাইল ব্যাংকিং সেবা তাদের নিজস্ব নীতি দ্বারা পরিচালিত হয়।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Ezugi, Spribe-এর মতো প্রদানকারীরা তাদের গেম পরিচালনার জন্য সীমিত ব্যবহারকারী তথ্য সংগ্রহ করতে পারে।
• বিশ্লেষণ সরঞ্জাম: আমরা অভ্যন্তরীণ বিশ্লেষণ ব্যবহার করি এবং কোনো বাহ্যিক ট্র্যাকিং সার্ভিস ব্যবহার করি না।

ebaji-এর সেবা শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করি না এবং অপ্রাপ্তবয়স্কদের নিবন্ধন বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

আপনি যদি জানতে পারেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ebaji ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]তে জানান। আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব। অভিভাবকদের প্রতি অনুরোধ — আপনার সন্তানের ডিভাইসে প্যারেন্টাল কন্ট্রোল সফটওয়্যার ব্যবহার করুন।

ebaji সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতিমালা আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের কারণগুলোর মধ্যে থাকতে পারে আইনি পরিবর্তন, নতুন সেবা সংযোজন, বা আমাদের তথ্য সুরক্ষা অনুশীলনের উন্নতি।

উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের SMS বা ইন-প্ল্যাটফর্ম বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে অবহিত করব। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিমালা মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

প্রতিটি সংস্করণে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ উল্লেখ থাকবে। পুরোনো সংস্করণের কপি চাইলে [email protected]তে যোগাযোগ করুন।

এই গোপনীয়তা নীতিমালা সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

আমাদের গোপনীয়তা দল আপনার সকল অনুরোধ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করে এবং যথাসম্ভব দ্রুত সমাধান প্রদান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা বিশ্বাস করি স্বচ্ছতা ও বিশ্বাসযোগ্যতাই দীর্ঘমেয়াদী সম্পর্কের ভিত্তি।